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Última actualización: 9 de octubre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
El sitio web compraepp.com es administrado por INVERSIONES SEIPOL E.I.R.L., identificada con RUC N.º 20613917901, en adelante, COMPRAEPP o LA EMPRESA.
- Razón social: INVERSIONES SEIPOL E.I.R.L.
- RUC: 20613917901
- Sitio web: https://compraepp.com/
- Correo electrónico: compraepp1@gmail.com
- Teléfono o WhatsApp: 929 444 521
- Dirección comercial: AV. OSCAR R. BENAVIDES NRO. 274 (AV. COLONIAL 274). LIMA – LIMA – LIMA
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso, navegación y utilización del sitio web compraepp.com, así como las compras realizadas a través de este, están sujetos a los presentes términos y condiciones y a la legislación peruana vigente.
El cliente deberá leer estas condiciones antes de realizar una compra. La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones aplicables a la operación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
COMPRAEPP comercializa equipos de protección personal (EPP), artículos de seguridad industrial y productos relacionados publicados en su catálogo virtual.
Las características, imágenes, precios, marcas, modelos, tallas y especificaciones técnicas de los productos se muestran con fines informativos y comerciales.
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente. Si un producto no estuviera disponible después de recibida una orden, COMPRAEPP se comunicará con el cliente para coordinar una alternativa o tramitar la devolución del importe pagado, según corresponda.
El cliente deberá revisar las características técnicas del producto antes de adquirirlo, especialmente cuando se trate de equipos destinados a la protección y seguridad laboral.
4. PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios publicados se expresan en soles peruanos (S/). La información de cada producto deberá indicar si el precio incluye el Impuesto General a las Ventas (IGV).
Los gastos de envío y otros cargos aplicables se informarán antes de confirmar la compra.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones particulares indicadas en cada oferta, incluyendo vigencia, disponibilidad y restricciones aplicables.
COMPRAEPP podrá modificar los precios y las promociones para futuras operaciones. Estas modificaciones no alterarán las condiciones de las compras previamente confirmadas, salvo que exista una causa legalmente válida.
En caso de detectarse un error evidente en el precio o en la información de un producto, COMPRAEPP verificará la operación y se comunicará con el cliente para resolver la situación de acuerdo con la legislación aplicable.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos y las cantidades deseadas.
- Añadir los productos al carrito de compras.
- Ingresar sus datos personales o empresariales y la dirección de entrega.
- Seleccionar el método de envío y el medio de pago disponible.
- Revisar los productos, cantidades, costos y el importe total.
- Confirmar el pedido y efectuar el pago, cuando corresponda.
COMPRAEPP podrá comunicarse con el cliente por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para confirmar información, coordinar la entrega o resolver incidencias relacionadas con el pedido.
La recepción automática de una solicitud no significa necesariamente que el pedido haya sido validado o despachado. La confirmación se realizará conforme al procedimiento informado durante la compra.
6. MEDIOS DE PAGO
COMPRAEPP habilitará los medios de pago que se encuentren disponibles en el sitio web al momento de realizar la compra. Estos podrán incluir tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias, depósitos y otros medios expresamente habilitados.
La compra se considerará pagada cuando la operación sea confirmada por la entidad correspondiente o cuando COMPRAEPP verifique la recepción efectiva de los fondos.
Si una transacción fuera rechazada o quedara pendiente de validación, el despacho podrá permanecer suspendido hasta que se verifique el pago.
COMPRAEPP no solicitará contraseñas bancarias ni códigos de seguridad de tarjetas por correo electrónico o mensajería.
7. COMPROBANTES DE PAGO
COMPRAEPP emitirá la boleta de venta o factura correspondiente de acuerdo con la normativa tributaria peruana vigente.
El cliente deberá proporcionar información correcta para la emisión del comprobante. Cuando solicite una factura, deberá indicar la razón social, el RUC y los demás datos necesarios.
La emisión, modificación o anulación de comprobantes se realizará conforme a las disposiciones tributarias aplicables.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS
COMPRAEPP realizará envíos dentro de las zonas de cobertura habilitadas y mediante las modalidades disponibles al momento de la compra.
Los costos de envío, los transportistas y los plazos estimados se informarán durante el proceso de compra o a través de los canales oficiales de atención.
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad del producto, la validación del pago, la ubicación del destinatario y la modalidad de transporte seleccionada.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su dirección, distrito, referencias y datos de contacto.
La entrega podrá efectuarse al cliente o a la persona que este autorice, de acuerdo con el procedimiento de recepción informado para el pedido.
Se recomienda verificar la cantidad, el modelo, la talla y el estado exterior de los productos al recibirlos. La recepción del paquete no elimina los derechos del cliente frente a defectos, faltantes u otros incumplimientos que no hayan podido identificarse razonablemente en ese momento.
9. REPROGRAMACIÓN DE ENTREGAS
Si no fuera posible realizar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o falta de referencias, COMPRAEPP se comunicará con el cliente para coordinar una nueva entrega.
Los costos adicionales por reprogramación o segundo intento de entrega deberán informarse previamente y solo se aplicarán cuando corresponda conforme a las condiciones comunicadas y a la legislación vigente.
Si la demora o imposibilidad de entrega fuera atribuible a COMPRAEPP, se evaluará la solución correspondiente conforme a sus obligaciones legales.
10. CANCELACIONES Y ANULACIONES
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido comunicándose con los canales oficiales de COMPRAEPP e indicando el número de pedido y los datos necesarios para identificar la operación.
La posibilidad de detener el despacho dependerá del estado de preparación y envío del pedido.
Si el pedido todavía no hubiera sido despachado, COMPRAEPP evaluará la solicitud y comunicará el procedimiento aplicable.
Si el producto ya hubiera sido enviado, se coordinará la solución que corresponda según las circunstancias, las condiciones informadas y la legislación vigente.
Cuando corresponda devolver un importe pagado, el reembolso se tramitará mediante el medio de pago original u otro mecanismo acordado y permitido legalmente. El tiempo de procesamiento podrá depender de la entidad financiera o del proveedor de pagos.
Estas condiciones no restringen los derechos del consumidor ante incumplimientos de entrega, falta de disponibilidad u otras causas reconocidas por la legislación.
11. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
COMPRAEPP atenderá las solicitudes relacionadas con productos defectuosos, dañados, incompletos, equivocados o que no correspondan con las características ofrecidas.
Para evaluar una solicitud, el cliente deberá proporcionar el número de pedido o comprobante de pago, una descripción del problema y, cuando resulte pertinente, fotografías que permitan identificar la incidencia.
Según las circunstancias y la legislación aplicable, las soluciones podrán incluir el cambio del producto, la reposición de unidades faltantes, la reparación, la devolución del importe u otra medida legalmente procedente.
Los cambios solicitados por motivos distintos a defectos o incumplimientos, como errores de talla o preferencias personales, estarán sujetos a las condiciones específicas comunicadas antes de la compra y a la normativa vigente.
Por razones de higiene, seguridad o trazabilidad, algunos productos podrán estar sujetos a condiciones especiales de devolución. Estas condiciones no limitarán los derechos legales del consumidor frente a productos defectuosos o no conformes.
Los gastos derivados de corregir errores atribuibles a COMPRAEPP serán asumidos por LA EMPRESA, conforme a las obligaciones que le correspondan.
12. GARANTÍAS Y USO DE LOS PRODUCTOS
Los productos comercializados por COMPRAEPP estarán sujetos a las garantías legales y, cuando corresponda, a las garantías comerciales ofrecidas por el fabricante o proveedor.
La cobertura y duración de una garantía comercial dependerán de las condiciones específicas informadas para cada producto.
Los equipos de protección personal deberán utilizarse de acuerdo con las instrucciones del fabricante, sus especificaciones técnicas y las condiciones de seguridad para las que fueron diseñados.
El cliente deberá verificar que el modelo, talla, nivel de protección y características del producto sean adecuados para el uso previsto.
Las limitaciones de garantía por uso indebido, modificaciones no autorizadas, desgaste normal u otras causas solo serán aplicables cuando correspondan al caso concreto y no excluyan derechos reconocidos legalmente.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
INVERSIONES SEIPOL E.I.R.L. tratará los datos personales proporcionados por los usuarios y clientes de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento vigente y demás disposiciones aplicables.
Los datos podrán utilizarse para gestionar consultas, procesar pedidos, validar pagos, coordinar entregas, emitir comprobantes, atender garantías y reclamos, cumplir obligaciones legales y prevenir operaciones fraudulentas.
Cuando sea necesario para ejecutar una compra, determinados datos podrán comunicarse a proveedores de pago, operadores logísticos, empresas de transporte y proveedores tecnológicos que intervengan en la operación, dentro de los límites legalmente permitidos.
El envío de publicidad y comunicaciones comerciales se realizará cuando corresponda y se cuente con la autorización o base legal exigida por la normativa vigente.
El cliente podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los demás derechos reconocidos por la legislación aplicable, mediante los canales oficiales de contacto de COMPRAEPP.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales correspondientes.
Para mayor información, el cliente podrá consultar la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
14. COOKIES
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, mantener el carrito de compras, recordar preferencias, obtener estadísticas y mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies no esenciales se utilizarán de acuerdo con los mecanismos de consentimiento y preferencias establecidos en el sitio web y la legislación aplicable.
El usuario podrá administrar las cookies desde las opciones de su navegador. La desactivación de algunas de ellas podría afectar determinadas funcionalidades de la tienda.
15. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
COMPRAEPP adoptará medidas razonables para proteger el sitio web y la información utilizada durante las transacciones.
El cliente deberá proteger sus credenciales, utilizar conexiones confiables y verificar que las comunicaciones relacionadas con sus compras procedan de canales oficiales.
Ante una solicitud de pago sospechosa, deberá confirmar su autenticidad mediante los canales de atención publicados en compraepp.com.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos y demás contenidos propios publicados en compraepp.com se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial no autorizada, salvo los usos permitidos por la legislación o expresamente autorizados por sus titulares.
Las marcas y materiales pertenecientes a fabricantes o terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
17. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
COMPRAEPP procurará mantener el sitio web disponible y operativo. No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o circunstancias ajenas a su control.
Las interrupciones técnicas no liberan a COMPRAEPP de las obligaciones asumidas respecto de pedidos previamente confirmados ni de las responsabilidades que establezca la legislación aplicable.
18. ATENCIÓN AL CLIENTE Y LIBRO DE RECLAMACIONES
Los clientes podrán comunicarse con COMPRAEPP a través de los canales oficiales publicados en el sitio web para formular consultas, solicitar asistencia o reportar incidencias.
Cuando corresponda, podrán presentar quejas o reclamos a través del Libro de Reclamaciones Virtual, de conformidad con la normativa peruana de protección al consumidor.
La presentación de un reclamo no limita el derecho del consumidor a acudir a las autoridades competentes ni a utilizar otros mecanismos legales disponibles.
Canales de atención:
- Correo electrónico:compraepp1@gmail.com
- Teléfono o WhatsApp: 929 444 521
- Horario de atención: Lunes a sabado de 9am a 6pm
- Libro de Reclamaciones: https://compraepp.com/libro-de-reclamaciones
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales; sus respectivos reglamentos vigentes y demás normas aplicables.
Ninguna disposición de este documento deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.
20. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
COMPRAEPP podrá actualizar estos términos y condiciones para reflejar cambios en sus procesos, productos, servicios o exigencias legales.
Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web indicando la fecha de actualización. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación, sin perjuicio de las condiciones de las compras previamente confirmadas y de los derechos reconocidos por la legislación vigente.
21. CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos términos y condiciones, las compras o los productos comercializados, puede comunicarse con:
INVERSIONES SEIPOL E.I.R.L.
RUC: 20613917901
Sitio web: https://compraepp.com/
Correo electrónico: compraepp1@gmail.com
Teléfono o WhatsApp: 929 444 521